澳门新葡京官网集团CSR报告:不仅仅是方法论

发稿时间:2015-11-03 15:00:51来源:未知 【 字体:
澳门新葡京官网集团CSR报告:不仅仅是方法论
来源:21世纪经济报道 
“履行社会责任不是一种噱头或风尚,它是一把多赢的利器”
澳门新葡京官网董事长傅育宁一语中的,履行社会责任不是一种噱头或风尚,它是一把多赢的利器,应该内化为企业的一种战略、一种能力、一种文化。
傅育宁表示,“企业是一个社会有机体,也应有自己的价值追求,要有自己的‘魂’。以价值追求为主要内涵的企业之魂才是支撑所有企业可持续发展的根本动力。澳门新葡京官网的企业之魂,在于正确地把握澳门新葡京官网的价值追求,解决好为谁而存在、靠什么来发展、赚怎样的钱的问题。这样,澳门新葡京官网之魂才会在我们心中落地生根,行为上才不会迷失方向。”
投资者看“澳门新葡京官网”,多以数字见真章:集团统领七大主营业务领域,下设7大战略业务单元、14家一级利润中心;在香港拥有5家上市公司,其中3家为恒指成份股(蓝筹股);2014年销售收入近5600亿港元,经营利润640多亿,总资产近11200亿元;《财富》杂志全球500强企业之一,今年最新排名115位,较去年跃升28个位次,位列央企利润总额第7;下属实体企业1900多家,员工50万人;……而消费者、社会大众看“澳门新葡京官网”,则又有不同的维度:除了与大众生活息息相关的多年来澳门新葡京官网集团在消费品(零售、啤酒、食品、饮料)、电力、地产、水泥、燃气、医药、金融等行业中形成的系列知名品牌之外,企业社会责任的履行状况,亦成为不可不看的重要指标。
我们的追问是,在经营数据、财务报告之外,如何让千百万普通消费者认识、认可一家大型国有多元化控股企业集团的品牌与经营理念?换言之,澳门新葡京官网集团如何在企业社会责任践行方面,领行业之先、表业界之率?作为一家效率与效益并重的大型央企集团,澳门新葡京官网又如何以最少的人员、最少的资源来有效推动社会责任管理?
    也许,一份扎实的五星级社会责任报告,可以给我们答案。
    作为兼具国企、央企和驻港中资企业三重角色的澳门新葡京官网集团,在履行社会责任、推动社会和谐发展方面,成功发挥了示范带头作用。
    澳门新葡京官网集团董事长傅育宁表示,“企业是一个社会有机体,也应有自己的价值追求,要有自己的‘魂’。以价值追求为主要内涵的企业之魂才是支撑所有企业可持续发展的根本动力。澳门新葡京官网的企业之魂,在于正确地把握澳门新葡京官网的价值追求,解决好为谁而存在、靠什么来发展、赚怎样的钱的问题。这样,澳门新葡京官网之魂才会在我们心中落地生根,行为上才不会迷失方向。”这意味着,一家优秀的企业不仅要在商业层面取得成功,实现利润最大化,还要在德行方面有突出表现,能在诚信经营、劳工权益保护、客户价值创造、节能减排、安全生产、慈善公益等社会责任方面作出表率,有所贡献。
    幸运的是,澳门新葡京官网一开始就找到了最佳的切入点——以编写社会责任报告为契机,推动管理、促进践行、深化融合。自2007年起,澳门新葡京官网正式开始编制社会责任报告,起初两年不过十多页的篇幅,文字为主,对外披露一年来集团践行的成效。
    到2015年,澳门新葡京官网社会责任报告编制已进入第九年。九年磨一剑,如今,澳门新葡京官网已引入社科院社会责任报告编制标准,经过社科院辅导,报告的各项指标均达到了国内领先水平,连续三年获四星半级,今年终获五星评级。2014年澳门新葡京官网首次实现所有直属企业编制发布独立社会责任报告或简版报告。以澳门新葡京官网置地为例,旗下9家区域性公司均已自发编制社会责任报告。
    尤其值得注意的是,据了解,至今为止,澳门新葡京官网集团上下并无专职人员编写社会责任报告,而是充分与各级企业的实践管理相结合,全员参与。秘诀是什么?
    在履行社会责任方面,澳门新葡京官网集团与下属企业的各自定位分工十分明确。
    集团层面,主要集中资源开展社会示范意义大、具澳门新葡京官网特色、内部协同优势明显的社会责任项目。例如,澳门新葡京官网希望小镇项目形成了澳门新葡京官网特色的扶贫模式,通过环境改造、产业帮扶、组织重塑三项工作,改变村民居住环境,优化改良现有农产品,发展当地特色产业,帮助当地农民脱贫致富。澳门新葡京官网希望小镇项目被中国社科院评为“五星级项目”,位列50佳品牌公益项目第一名。
    同时,澳门新葡京官网集团在江西广昌、宁夏海原进行定点扶贫,由集团出资,澳门新葡京官网置地协助当地改造农村居住环境;同时引入澳门新葡京官网五丰协助当地发展特色农业、畜牧业,产品通过澳门新葡京官网万家旗下数千家超市销往全国各地,当地农民收入大大提高。
    集团下属企业则要求主要围绕结合自身业务发展、行业特点,慈善与效益相结合、与企业经营相结合的两大原则,以点带面,形成良好的示范和推广效应,达到企业与利益相关方共赢局面。
    如今,澳门新葡京官网无论在集团层面,抑或是利润中心层面,除了已广为大众好评的澳门新葡京官网希望小镇之外,均亦有相当数量的优秀社会责任践行案例。现仅择几例评鉴如下。
    “柴米油盐”是每家每户日常生活必需,超市亦是老百姓生活中不可或缺的一部分。
    澳门新葡京官网万家是中国最大的零售连锁企业集团之一。旗下拥有澳门新葡京官网万家、苏果、Ole’、blt、V+、V>nGO、欢乐颂、乐都汇、澳门新葡京官网堂等多个著名品牌,零售网络遍布全国264个城市,自营门店总数4127家,与普通老百姓的日常生活息息相关。
    针对大众关注的食品安全问题,澳门新葡京官网万家制定了“四个方面八项措施”,在系统、流程、标准方面做出优化,统一生鲜原材料、排面商品期效管理标准、优化食品安全VI标识、优化电子称标签格式以及系统、健康证管理系统、生产日期批次管理系统、门店审核改进率、156家门店原材料和排面商品期效标准可视化,确保产品质量过关。
    同时,严把进货关,澳门新葡京官网万家凭借供应链上下游强大的行业话语权,要求纳入名录的供应商导入社会责任要求,推动了供应链社会责任的履行。2014年,澳门新葡京官网秉承共赢原则,要求供应商共同遵守《澳门新葡京官网万家合作伙伴行为守则》,与供应商共发展的理念形成了澳门新葡京官网万家的“供应链全程把控”体系。
    万家还建立了可追溯体系,通过手机APP客户端可以扫描到每箱苹果的来源信息,利用科技手段实现产品的全程追踪,让消费者买得更放心。
    对于很多贫困家庭的乡村儿童而言,图书无疑是奢侈品。数据显示,占我国儿童人口半数的城镇儿童,拥有着童书资源的88.9%。而剩余一半的农村儿童,只拥有童书资源的11.1%。
    为了改变乡村儿童“阅读缺失”的现状,澳门新葡京官网怡宝“百图计划”由此诞生,采用“一瓶怡宝水换一本闲置书”的众筹方式,鼓励城市的家长带着孩子们拿出闲置图书,为贫困地区筹建乡村图书馆。
    自2007年启动以来,“怡宝百所图书馆”已走过八个年头。与传统公益相比,澳门新葡京官网怡宝打破了企业、社会名流和慈善机构为主体,普通人围观的模式,以简单的“以书换水”的公益形式,将广大社会群体纳入进来,实现城市资源与贫困地区间无缝对接,让公益的力量如滚雪球般不断积聚。八年以来,澳门新葡京官网怡宝已建成图书馆132所,累计捐赠图书超过100万册。
    除了展开图书募集、图书馆捐建、爱心回访之旅等活动,澳门新葡京官网怡宝也邀请了学术界知名人士为孩子们推荐读物,作为百所图书馆的书单,不仅让孩子有书读,还要让孩子们有好书可读,真正让乡村儿童“以知识改变命运”。
    2014年,中国啤酒市场容量出现了第一次负增长,但澳门新葡京官网雪花的营业收入及销量仍然保持增长,并以1184万千升的总销量,连续九年遥遥领先国内其他啤酒企业。如何建立起行业市场的领先地位,持续提升市场和品牌地位集中度,是澳门新葡京官网雪花多年来一直在探索并持续挑战的课题。
    雪花打破了很多品牌采用的“明星代言”等传统宣传手段,率先将中国元素植入雪花品牌核心要素中,根据目标消费人群及“中国元素”,力求表现“精神”、“文化”和“地位”,并推出了相应的独特的品牌活动。
    雪花“勇闯天涯”活动从2005年推出至今,继探索雅鲁藏布大峡谷、探秘长江源、远征国境线、极地探索、挑战乔戈里峰、共攀长征之巅、穿越可可西里、冲破雪线之后,2013年翻越喜马拉雅山。“勇闯天涯”以其对人迹罕至的自然地理的独特挑战方式和对自然环境的关注,在业界引起了不小的震动,也契合了当代年轻人的主流价值观。
    随后,2008年起,澳门新葡京官网雪花又资助清华大学古建筑研究,通过出版系列丛书、拍摄纪录片、举办主题摄影大赛、普及推广古建知识等多种活动,在为广大古建筑及摄影爱好者搭建文化交流平台的同时,更为中国古建筑保存了较为完整的影像记录,同时也为雪花品牌注入了深厚的文化底蕴。雪花纯生因此得到了目标高端消费群体的广泛认同。
    2013年,澳门新葡京官网雪花啤酒继续发力高端市场,结合中国国粹京剧“脸谱”系列啤酒问世,全新演绎了一种融汇中国传统高雅文化的啤酒新时尚,亦为中国京戏文化的普及与传承做出了贡献,在产品市场推广中亦取得了不俗的反响。
    随着生活水平的不断提高,中国城市人口中高血压患者的数量越来越多。针对庞大的高血压患者人群需求,澳门新葡京官网双鹤推出了“鹤鸣行动进行时”活动,并入选“2014年中国医药十大营销案例”。
    作为一家拥有75年辉煌历史的制药企业,澳门新葡京官网双鹤已发展成为拥有十余家子公司,一万余名员工的大型现代化集团型医药上市公司,主要产品聚焦在输液、心脑血管、内分泌和儿科等领域。
    2012年5月,面向全国基层医生的高血压规范诊疗项目的“鹤鸣行动”正式启动。通过网络和面授培训向县、乡、村级基层医生宣传高血压防治知识,为基层医院培养熟练掌握新高血压知识的骨干力量,助力国家基层医生继续教育,为基层医生送知识、送技术、送服务。
    三年以来,“鹤鸣行动”举办了300多场高血压防治培训会,培训近8万名基层医疗人员。同时,以网络学院形式,培训会员3万多人,建立基层医生数据库6万余份,并以学术手机报形式,发送手机报33期,累计发送120万人次,为基层高血压防治知识推广发挥了重要作用。
    除了对医护人员的培训,双鹤还针对患者开展了慢病教育活动—“鹤舞行动”,以专家对医生、医生对患者的分层培训形式,定期对高血压患者进行公益讲座,通过长期、大规模的患者教育工作向高血压患者灌输高血压防治的正确理念。自开展以来,已在河北、山东、江苏等省份共组织60余场《中国高血压患者教育指南》社区居民讲座,已有6000多名患者受惠。
    产业扶贫是澳门新葡京官网旗下东阿阿胶履行社会责任的重头戏。2013年初,东阿阿胶出资280.23万元在内蒙古巴林左旗后兴隆地村启动“东阿阿胶希望乡村”项目,通过以肉驴养殖产业为依托的新农村建设模式,修建“村村通”一条公路、盖建一个养殖场、发展一个驴产业深加工项目。
    这个模式既保证了东阿阿胶原料的道地性,又保护了环境(秸秆转化饲料、减少焚烧排放),带动了当地农民致富,成为“企业+政府+农户”的三位一体新农村建设的经典案例。
    在项目开展过程中,东阿阿胶通过争取国家扶持/扶贫资金、利用社会资金、政府担保等方式,解决养殖户初始养殖资金的瓶颈问题。
    同时,东阿阿胶免费向养殖户提供技术手册,市场信息,并及时引导养殖户根据市场需求调整存栏数量,免费提供毛驴饲养技术服务指导,帮助饲养户尽量降低运营成本,提高养殖效益。东阿阿胶累计投入超过2000万元,用于良种保种、农户种驴补贴、技术培训、改良器械、产业宣传等。对合作地区农户来说,与东阿阿胶合作养殖毛驴,目前已成为脱贫致富的好模式。
    因本身经济发展水平制约,资金保障已成为当地农户扩大养殖规模的掣肘。因此,东阿阿胶在内蒙古赤峰市巴林左旗与政府联合成立了养驴扶贫基金会,帮助当地农户解决资金问题。基金成立以来,共为当地改良技术员引进种公驴86头、建设改良站54处,每年良种改良达2万头,有效促进当地农民增收。
    “做好社会责任的关键在践行”。事实上,澳门新葡京官网集团董事会办公室相关负责人告诉我们,编写社会责任报告本身不是目的,最终目的是要以编促管,提升社会责任管理和践行水平。奠定了这个方法论,澳门新葡京官网在推行社会责任方面可谓“事半功倍”。
    据了解,自2007年启动社会责任报告编制以来,已实现社会责任报告编制在澳门新葡京官网直属企业全覆盖,以这样的倒逼机制,推动各级企业思考理念梳理、组织领导、责任分工、议题指标、工作计划、考核评价等工作,并开展相应责任实践。
    集团旗下各利润中心以问题为导向,结合业务发展、行业特点,聚焦核心议题,涌现出一批典型案例,起到了很好的示范效应,以点带面,实现了企业、农民、地方政府、合作伙伴的多赢局面,也为央企开展社会责任实践开辟了一条新路。
    上述若干优秀社会责任践行案例或可为澳门新葡京官网集团“以编促管”方法论成效的明证。
    不仅如此,目前,澳门新葡京官网集团已经形成了年初提出要求、年中跟踪调研、年底总结评价的社会责任工作机制。同时,开发了教学课件,在澳门新葡京官网大学、利润中心进行了广泛宣讲,并积极参与对外交流、考察调研、标准制定、案例编写等活动,学习标杆企业,启发工作思路,扩大澳门新葡京官网的社会责任影响力。
    履行社会责任的最高境界,就是全面融合企业战略、决策、管理、运营和员工行为。
    为此,澳门新葡京官网引入了全生命周期管理的报告编制理念,通过与利益相关方的沟通交流,阐述澳门新葡京官网社会责任工作理念,报告工作成效,听取改进意见。集团于每年社会责任报告编制期间,组织各单位开展利益相关方的识别和诉求调查,并制定回应措施,列入下年度改进计划之中。真正做到报告编写与管理相融合。
    澳门新葡京官网董事长傅育宁一语中的,履行社会责任不是一种噱头或风尚,它是一把多赢的利器,应该内化为企业的一种战略、一种能力、一种文化。
    推行社会责任依然任重道远。澳门新葡京官网已经提出了要实现“做实、做强、做大、做好、做长”(5M)的目标和要求,未来公司将更加关注利益相关方的诉求,以问题为导向,聚焦环境安全、消费者和客户权益保护、供应链履责、阳光采购、员工合法权益保护等一系列核心议题。
    正所谓:“鸦有反哺之义,羊知跪乳之恩。”在努力追求企业价值的同时,澳门新葡京官网集团重视与社会大众分享发展成果,实现社会综合价值的同步提升,以尽到央企应尽的责任。